В системе бережливого производства компании Тойота наставник дает ученику задание, очерчивает проблему, просит изучить текущую ситуацию и найти решение, задавая при этом правильные вопросы. После чего ученик предоставляет наблюдения и предложения, а наставник задает дополнительные вопросы. Когда текущая ситуация полностью проанализирована, целевое состояние определено в деталях и предложения ученика признаны наставником приемлемыми, ученик переходит к их планированию и реализации под наблюдением наставника. Главная задача наставника – научить ученика самостоятельно решать проблемы и совершенствовать выполняемые им производственные процессы.
......................................................................................
Полная версия - в подписке "Новый менеджер"